Perangkat Milik beawjelas.my.id
Perangkat WiFi yang dipasang dan disediakan oleh beawjelas.my.id wajib dijaga dan digunakan dengan baik oleh pelanggan.
Apabila perangkat mengalami kerusakan atau kehilangan akibat kelalaian, kesalahan penggunaan, kesengajaan, terkena air, dibongkar, dipindahkan, dirusak, atau tindakan lainnya dari pelanggan maupun pihak lain di lokasi pelanggan, maka seluruh biaya perbaikan atau penggantian perangkat menjadi tanggung jawab pelanggan.
Perangkat Milik Pelanggan
Apabila pelanggan menggunakan perangkat milik sendiri, maka segala risiko yang berkaitan dengan perangkat tersebut — termasuk kerusakan, kehilangan, gangguan, penurunan performa, atau ketidakcocokan perangkat — menjadi tanggung jawab pelanggan sepenuhnya.
beawjelas.my.id hanya bertanggung jawab atas layanan internet dan konfigurasi jaringan sesuai dengan perangkat yang digunakan, dan tidak bertanggung jawab atas kerusakan perangkat milik pelanggan, kecuali kerusakan tersebut terbukti secara langsung disebabkan oleh tindakan atau kelalaian pihak beawjelas.my.id.
Pemeriksaan dan Penanganan
Apabila terjadi gangguan atau kerusakan, pihak beawjelas.my.id berhak melakukan pemeriksaan terlebih dahulu untuk menentukan sumber masalah dan penyebab kerusakan sebelum menentukan pihak yang bertanggung jawab.
Hasil pemeriksaan teknis menjadi dasar dalam menentukan apakah kerusakan tersebut merupakan tanggung jawab pelanggan atau pihak beawjelas.my.id.
Larangan Penggunaan dan Perubahan Perangkat
Pelanggan tidak diperkenankan membongkar, memindahkan, mengganti, mengubah konfigurasi, mencabut kabel tertentu, atau melakukan perubahan terhadap perangkat yang dipasang oleh beawjelas.my.id tanpa persetujuan terlebih dahulu.
Segala kerusakan yang timbul akibat tindakan tersebut menjadi tanggung jawab pelanggan sepenuhnya.
Penggunaan Wajar Jaringan
Layanan internet yang diberikan oleh beawjelas.my.id ditujukan untuk penggunaan wajar dan pribadi di lokasi pelanggan sesuai dengan paket yang dipilih.
beawjelas.my.id berhak melakukan pengaturan lalu lintas jaringan (manajemen bandwidth) apabila ditemukan penggunaan yang tidak wajar dan berpotensi mengganggu kualitas layanan bagi pelanggan lain.
Larangan Penggunaan Jaringan
Pelanggan dilarang menggunakan jaringan WiFi untuk kegiatan yang melanggar hukum, termasuk namun tidak terbatas pada peretasan (hacking), penyebaran malware atau virus, spamming, penipuan daring, pelanggaran hak cipta, maupun akses ke konten yang dilarang oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Pelanggan juga dilarang membagikan, menjual kembali, atau menyewakan akses internet kepada pihak lain di luar lokasi yang telah disepakati tanpa persetujuan tertulis dari beawjelas.my.id.
Segala akibat hukum maupun kerugian yang timbul dari pelanggaran ketentuan ini menjadi tanggung jawab pelanggan sepenuhnya.
Keamanan Jaringan
Pelanggan bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi (password) WiFi di lokasinya masing-masing. beawjelas.my.id tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan jaringan yang terjadi akibat kata sandi yang bocor, mudah ditebak, atau dibagikan sendiri oleh pelanggan kepada pihak lain.
Apabila pelanggan mencurigai adanya akses tidak sah pada jaringannya, pelanggan disarankan segera menghubungi admin untuk dilakukan pemeriksaan dan penggantian kata sandi.
Voucher WiFi
Voucher WiFi adalah kode akses berbayar dengan masa berlaku tertentu (per jam, per hari, atau sesuai paket yang ditawarkan) dan hanya berlaku untuk digunakan sendiri oleh pembeli.
Voucher yang sudah dibeli tidak dapat dibatalkan, ditukar, atau diuangkan kembali dalam bentuk apa pun, termasuk apabila voucher belum habis terpakai atau tidak digunakan hingga masa berlakunya habis.
Kode voucher bersifat rahasia dan menjadi tanggung jawab pembeli untuk menjaganya. beawjelas.my.id tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan voucher akibat kode yang dibagikan atau bocor kepada pihak lain.
beawjelas.my.id berhak menonaktifkan voucher yang terindikasi digunakan untuk pelanggaran ketentuan penggunaan jaringan sebagaimana diatur pada bagian sebelumnya, tanpa kewajiban penggantian.
Pembayaran dan Keterlambatan
Pelanggan wajib melakukan pembayaran tagihan bulanan sesuai jatuh tempo yang telah disepakati atau diinformasikan oleh beawjelas.my.id.
Apabila pembayaran belum diterima hingga batas waktu yang ditentukan, beawjelas.my.id berhak menangguhkan sementara akses layanan internet tanpa pemberitahuan lebih lanjut, sampai tagihan yang tertunggak dilunasi.
Keterlambatan pembayaran yang berulang atau berkepanjangan dapat menjadi dasar bagi beawjelas.my.id untuk mengakhiri layanan secara sepihak sebagaimana diatur pada bagian Pemutusan Layanan.
Force Majeure
beawjelas.my.id tidak bertanggung jawab atas gangguan atau terhentinya layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, pemadaman listrik dari PLN, kerusakan infrastruktur pihak ketiga, gangguan penyedia jaringan induk (upstream), atau kebijakan pemerintah.
Dalam kondisi force majeure, beawjelas.my.id akan berupaya memulihkan layanan sesegera mungkin sesuai kondisi yang memungkinkan, tanpa kewajiban kompensasi atas masa gangguan tersebut.
Pemutusan Layanan
Pelanggan dapat mengajukan penghentian layanan kapan saja dengan menghubungi admin, dan wajib menyelesaikan seluruh tagihan yang belum dibayar sebelum layanan resmi dihentikan.
beawjelas.my.id berhak menghentikan layanan secara sepihak apabila pelanggan terbukti melanggar ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini, termasuk namun tidak terbatas pada penunggakan pembayaran, penyalahgunaan jaringan, atau perusakan perangkat.
Pemutusan layanan tidak menghapuskan kewajiban pelanggan untuk melunasi tagihan atau biaya penggantian perangkat yang masih terutang.
Batasan Tanggung Jawab
beawjelas.my.id berupaya memberikan layanan internet yang stabil, namun tidak menjamin layanan bebas dari gangguan sepenuhnya.
beawjelas.my.id tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang dialami pelanggan akibat gangguan atau terhentinya layanan, termasuk namun tidak terbatas pada kerugian usaha, kehilangan data, atau kegagalan transaksi daring yang terjadi selama masa gangguan.
Privasi Data Pelanggan
Pelanggan wajib memberikan data pribadi seperti nama, alamat, dan nomor kontak secara benar dan akurat kepada beawjelas.my.id untuk keperluan pemasangan, administrasi, dan komunikasi terkait layanan. Segala kerugian atau kendala layanan yang timbul akibat data yang tidak benar atau tidak diperbarui menjadi tanggung jawab pelanggan.
Pelanggan bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan data akun dan informasi layanannya sendiri, termasuk apabila data tersebut dibagikan atau diketahui oleh pihak lain atas kehendak atau kelalaian pelanggan.
beawjelas.my.id tidak akan membagikan data pelanggan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan, kecuali diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Status Layanan
Layanan yang disediakan merupakan layanan berbagi akses internet untuk keperluan pribadi/umum di lokasi tertentu, bukan merupakan penyelenggaraan jasa telekomunikasi berlangganan resmi. Pengguna memahami dan menyetujui hal ini sebagai dasar penggunaan layanan.
Pengguna Layanan
Pengguna beawjelas.my.id memahami dan menyetujui ketentuan pada poin 14. Apabila terjadi tindak pidana, pelanggaran hukum, atau penyalahgunaan layanan yang dilakukan, maka pengguna turut bertanggung jawab atas segala akibat yang timbul dari tindakan tersebut.
Perubahan Ketentuan
Ketentuan ini dapat diubah, diperbarui, ditambah, atau disesuaikan sewaktu-waktu oleh beawjelas.my.id sesuai dengan kebutuhan layanan dan kondisi yang berlaku.
Perubahan ketentuan dapat dilakukan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada pelanggan dan menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari ketentuan layanan yang berlaku. Dengan tetap menggunakan layanan beawjelas.my.id setelah adanya perubahan ketentuan, pelanggan dianggap telah mengetahui, memahami, dan menyetujui ketentuan yang telah diperbarui.
Persetujuan Pelanggan
Dengan menggunakan layanan beawjelas.my.id, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan mengenai perangkat, tanggung jawab kerusakan, penggunaan jaringan, voucher, pembayaran, pemutusan layanan, privasi data, serta perubahan ketentuan layanan yang tercantum di atas.